Výměna zboží, reklamace a další nepříjemnosti

Místo radosti smutek? Napravíme.

Pokud vám naše hračky neudělaly radost, vyplňte formulář níže a do 14 dní od zakoupení nám ho můžete vrátit. Pro vrácení nás prosím kontaktujte na vyridilna@loutkymasek.cz a rádi vám vysvětlíme, jak to na to. Netrefili jste dárek? Zjistíte to až po Vánocích? Po dohodě samozřejmě můžete vrátit i později.

Formulář odstoupení od smlouvy

Snažíme se každý produkt před odesláním zkontrolovat, ale může se stát, že se najde chybička. Jakékoliv výrobní vady vyfoťte a pošlete nám na e-mail vyridilna@loutkymasek.cz. My vám potom buď pošleme náhradní díly nebo vás požádáme o vrácení.

Jak na vrácení? Jednoduše.

Stačí nám oznámit důvod vrácení. My vám zašleme kód pro vrácení a tento kód sdělíte na nejbližší pobočce Zásilkovny. Nic neplatíte a my už se postaráme, abychom vám zase udělali radost.